Специалист чат-поддержки в социальных сетях

23 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет нового героя – специалист чат поддержки в социальных сетях! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

• Оперативное и качественное обслуживание пользователей в социальных сетях маркетплейса AliExpress

• Предоставление информации о товарах, статусах заказов и решении возникающих вопросов

• Помощь в оформлении заказов и возвратов, консультирование по гарантийным вопросам

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через эффективное и вежливое общение

• Работа с внутренними системами для документирования и отслеживания обращений пользователей

• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress

• Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

• Ему комфортно работать в команде

• Он способен самостоятельно принимать решения

• Он любит учиться и узнавать новое

• Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли

• Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать

• Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наши новые герои с нами их разделяли:

* Мы помогаем и поддерживаем клиентов!

* Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!

* Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!

* Мы общаемся с клиентами по-человечески!

* Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

Опыт работы в поддержке клиентов или других должностях, связанных с активным взаимодействием с людьми, будет преимуществом

Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях

Желание расти и развиваться

Широкий кругозор и чувство юмора

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

❕Тихое место на время работы.

❕Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.

❕Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

✅ Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц

✅ Трудоустройство по самозанятости

✅ График работы 5/2 по вашему часовому поясу

✅ Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги

✅ Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников

✅ Возможность самостоятельно влиять на свой доход

Оставьте отклик и короткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте работы и почему вы хотите работать с нами :)

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!