Консультант отдела продаж медицинских услуг

30 Августа

от 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Hadassah Medical Moscow"

Обязанности:

• Консультирование потенциальных пациентов по услугам клиники в of-line, по телефону, в мессенджерах и через электронную почту.
• Прием и обработка входящих заявок, квалификация лидов и подбор оптимальной медицинской программы.
• Ведение клиента на всех этапах принятия решения: от первого контакта до подписания договора на прием к специалисту/диагностику.
• Работа с существующей базой клиентов (исходящие звонки): информирование о новых услугах, акциях, программа лояльности, запись на повторные приемы.
• Внесение аккуратной и полной информации по каждому клиенту в CRM-систему.
• Достижение установленных индивидуальных плановых показателей по конверсии и объему продаж.
• Соблюдение стандартов коммуникации и сервиса клиники.
• Сбор обратной связи от клиентов после первичного контакта и передача её руководителю для улучшения качества сервиса.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в продажах услуг (желательно — медицинских, beauty, wellness, фитнес или в сфере B2C услуг премиум-сегмента).
• Умение работать на входящих и исходящих линиях: консультирование, обработка заявок с сайта и социальных сетей, исходящий обзвон базы клиентов.
• Способность грамотно презентовать медицинские услуги клиники (диагностика, программы чек-ап, консультации специалистов).
• Навык выявления потребностей и подбора индивидуального решения/программы лечения для клиента.
• Умение работать с возражениями и мягко подводить клиента к принятию решения о записи и покупке услуги.
• Опыт работы в CRM-системах (например, Битрикс24, AMOCRM) приветствуется.
• Высокие навыки коммуникации, эмоциональный интеллект, эмпатия и стрессоустойчивость в общении с клиентами, находящимися в тревожном состоянии.
• Способность работать в команде, кооперироваться с администраторами и врачами для обеспечения бесшовного сервиса для пациента.
• Ответственность, нацеленность на результат и выполнение плановых показателей (KPI: конверсия, средний чек, количество записей).
• Готовность к обучению и глубокому погружению в медицинскую специфику.

Условия:

• Соцпакет: 50% скидка на медицинские услуги клиники для сотрудника и семьи.
• Бонусы: Ежемесячный % от выполненных планов продаж, премии за перевыполнение.
• Возможность профессионального роста и обучения за счет клиники.